.Zuivelhoeve

De winkels van Zuivelhoeve zijn alom vertegenwoordigd in de binnensteden, maar in de online winkelstraat was het nog onzichtbaar.
En daar moest verandering in komen. Zuivelhoeve vroeg Inventus om een webshop te creëren die naadloos aansloot op hun nieuwe website. Het werd een project om niet snel te vergeten. Over een prachtige webshop, een mooie samenwerking en de coronacrisis die het plan overhoop gooide.

Zuivelhoeve is al sinds 1981 een begrip in heel Nederland. Geen feestje gaat er voorbij zonder dat er een blokje kaas of stukje worst van Zuivelhoeve is geserveerd. Het familiebedrijf, gespecialiseerd in ambachtelijke zuivelproducten en andere lekkernijen zoals pinda’s en sauzen, kent inmiddels 40 fysieke winkels die worden gerund door franchisenemers.

Stap 1 bij webshop design: De wensen in kaart brengen

Wij vinden het altijd prettig als de klanten weten wat ze willen. We kunnen ze dan optimaal adviseren en aangeven waar ze rekening mee moeten houden tijdens het proces. Zuivelhoeve had hun wensen heel duidelijk in kaart gebracht. Het moest een webshop worden die binnen de huidige website werd geïntegreerd, waarop gemakkelijk besteld kon worden en waar hun cadeaupakketten op een overzichtelijke wijze werden gepresenteerd. Ook wilden ze dat wij een bestelmodule creëerden waarmee digitaal een borrelplank voor 2 tot 15 personen kon worden samengesteld.

Open Source of Closed Source?

Voor ons zijn dit leuke vragen en uitdagingen waar wij als technische webshopspecialist wel raad mee weten. Allereerst begonnen we met het uitzoeken van de vraag: gaan we voor een open- of voor een closed source CMS? Als wij een webshop bouwen met open source software dan maken we gebruik van software die vrij te downloaden is en waarvan we de code handmatig aan kunnen passen. Het voordeel voor de klant is, dat dit een goedkopere oplossing is dan kiezen voor closed source software. Bij closed source is de bewegingsvrijheid binnen de software minder, maar heeft het als voordeel dat het minder hackgevoelig is en minder onderhevig is aan updates. De keuze voor closed – of open source valt en staat met de wensen van de klant. Soms krijgen wij vragen die zo specifiek zijn voor die bepaalde webshop dat er geen externe plugin beschikbaar is. Dan kiezen we voor closed source. Is de wens niet te complex en kunnen wij externe plugins gebruiken om toch het gewenste resultaat te bereiken, dan kiezen we voor open source. Deze keuze maken we altijd in overleg met de klant. Zo ook met Zuivelhoeve en samen besloten we de shop te bouwen met de open source software van WooCommerce.

Gekozen voor open source maar weet je nog niet welk CMS? Lees dan nu onze blog WooCommerce vs Magento van Rick Schlepers

Flexibel zijn en luisteren naar de wensen van de klant

Bij het bouwen van webshops zijn wij gewend dat we tijdens het proces moeten bijsturen. Klanten kunnen, terwijl de ontwikkeling van de shop in volle gang is, andere inzichten krijgen. Ook kan het gebeuren dat door interne beslissingen bij de klant soms wijzigingen moeten worden doorgevoerd in het project. Bij Inventus weten we dat dit erbij hoort en daarin zijn wij flexibel. Het bouwen van een webshop betekent voor een klant vaak meer dan vooraf wordt gedacht. Een webshop brengt namelijk ook werkzaamheden met zich mee die de klant vaak niet gewend is. Het afhandelen van orders, de administratie en het klantencontact lopen anders of automatisch. Wij helpen onze klanten ook daarbij, zodat ze nadat de webshop is opgeleverd eigenhandig aan de slag kunnen gaan met het cms en een succesvolle afwikkeling van de bestellingen.

Worst kaas scenario: Het coronavirus

Onze kracht om flexibel te zijn werd goed op de proef gesteld op het moment dat het coronavirus uitbrak. Net als voor iedere andere ondernemer kwam het voor ons als een donderslag bij heldere hemel. Intern besloten we op dag 1 onze klanten extra ondersteuning te bieden om samen deze moeilijke tijd door te komen. Ook het project met Zuivelhoeve veranderde.

We zaten op het moment dat het coronavirus beslag legde op het dagelijkse leven in Nederland midden in het proces om voor Zuivelhoeve de webshop te creëren, waarop de borrelplank kon worden samengesteld en cadeaupakketten konden worden gekocht. Al snel kwam er de vraag of wij ook álle producten van Zuivelhoeve konden toevoegen aan de webshop. Ook moest het mogelijk zijn om bestellingen toe te wijzen aan specifieke winkels van de Zuivelhoeve. Op deze manier konden de winkels hun delicatessen blijven verkopen. De klant zou de mogelijkheid krijgen om de bestelling af te halen, het te laten bezorgen door de winkel zelf of – als de voorkeur voor een Zuivelhoeve buiten de regio lag – te laten versturen door PostNL. De franchisewinkels hadden zelf de keuze of ze zich aansloten bij de webshop. Dat deden ze massaal en na een week hadden bijna alle fysieke winkels zich aangemeld. Het project Kaasboer On Tour was hiermee geboren.

Resultaat: Een webshop die de honger stilt

Nadat wij alle producten, locaties en opties hadden toegevoegd aan de webshop ging deze live. In een recordtempo hadden wij een webshop gecreëerd, waarmee Zuivelhoeve hun klanten konden blijven voorzien van heerlijke producten. En met groot succes, want de bestellingen stroomden massaal binnen.

Zuivelhoeve heeft nu een webshop binnen hun website waarmee ze kunnen blijven ondernemen in deze tijd. Het is een duurzame webshop waarop ze zelf hun producten kunnen toevoegen en het bestelproces van A tot Z kunnen afhandelen. Het resultaat mag er zijn. Neem een kijkje op hun webshop en oordeel zelf: https://winkels.zuivelhoeve.nl/shop/

Diensten van Inventus die we in deze case hebben ingezet:

 Benieuwd naar wat Inventus voor jou kan betekenen?

Wij zijn dé webshop specialist van Twente en wij staan voor je klaar. Inventus denkt mee en helpt verder. Neem vrijblijvend contact met ons op om erachter te komen wat Inventus voor jouw bedrijf kan betekenen.

Over ons

Inventus is een Twents online marketing bureau uit Hengelo. Opgericht in 2008 en inmiddels uitgegroeid tot een bureau met enthousiaste e-commerce specialisten die samen meer dan 300 organisaties bedienen. Als online marketing bureau zorgen wij ervoor dat jouw webshop wordt gevonden door jouw doelgroep en uiteindelijk ook meer verkopen realiseert.

Meer over ons