Doe mee aan Black Friday ook als je geen acties hebt

Black Friday, de dag waarop grote ketens stunten met productprijzen, aantrekkelijke acties. Alles om op te vallen als bedrijf. Helemaal in deze tijd is het voor veel ondernemers niet vanzelfsprekend dat ze mee kunnen doen met de Black Friday deals. Toch is het voor het gemiddelde MKB bedrijf wel slim om mee te doen.
Er zijn namelijk ook genoeg andere manieren om klanten naar jouw winkel en webshop te trekken in aanloop naar Black Friday, je wilt deze klanten immers ook na Black Friday nog terug zien en niet dat ze daarna teleurgesteld zijn.

Wees daarom creatief met andere mogelijkheden

  • Maak de winkelervaring persoonlijker of bijzonderder.
    • Speel in op de beleving,
  • Wees creatief, Kleed de winkel mooi aan, regel live muziek in de winkel.

Schenk wat meer aandacht aan de klant en speel in op de behoeftes van de klant. Speel ook in op kansen die er nu ontstaan. Door de coronacrisis doen veel meer mensen hun aankopen inmiddels online. Heb jij producten op voorraad en kan het direct bij de winkel/het magazijn afgehaald worden? Veel mensen zullen nu ook liever drukte vermijden en liever niet naar de winkel komen. Daarom is het juist belangrijker dat je klanten een aangename en veilige winkelervaring kan bieden, of dit nu online is of in store.

Andere dingen die je kan doen om richting de feestdagen het winkelbezoek te veraangenamen

  • Openingstijden verruimen om drukte te spreiden
  • Extra schoonmaakrondes
  • Bredere gangpaden
  • Eenrichtingsverkeer
  • De winkel een dagdeel beschikbaar stellen voor private shopping.
    • Dit heeft als voordeel ook weer dat je nog meer persoonlijke aandacht hebt voor de klant.

Je mag best in de advertenties in aanloop naar Black Friday aangeven dat je niet meedoet aan de acties omdat je goede service veel belangrijker vind. Laat klanten vooraf juist weten dat ze veilig bij jou kunnen winkelen in aanloop naar de feestdagen.

Social media managers kunnen Facebook gecertificeerd worden.

Het facebook community manager certificering programma wordt geleverd via Facebook Blueprint en heeft meer dan 90 eLearning modules.
Je kan de modules gratis doorlopen, echter kost het laatste examen wel geld om af te ronden en dus je badge te ontvangen.
Facebook is met dit programma gestart zodat social media managers zich kunnen onderscheiden in dit zeer competitieve veld. Het programma is ontwikkeld om de kennis en het gebruik van de applicatie te testen van de gebruiker.

Een aantal onderwerpen uit het programma zijn:

  • Doelgroep definiëren en opzetten.
  • Community strategieën en processen ontwikkelen
  • Strategische content beslissingen nemen voor een community
  • Deelnemen aan en modereren van een community
  • Meten en analyseren van het succes van de community.

Het online examen kost 150 USD voor elke keer dat deze gemaakt wordt. Je mag hem ook maken zonder de modules te doorlopen. Het examen van Facebook wordt heel serieus genomen, aangezien je voordat je deelneemt een geldig ID moet tonen en de examenruimte moet middels een webcam geïnspecteerd worden. Ook zul je gedurende het twee uur durende examen door een webcam gemonitord worden, zodat je geen gebruik zal maken van eigen bronnen. Slaag je voor dit examen krijg je de facebook badge, deze is 24 maanden geldig.

De KPI’s om het succes van je videocampagne te meten

Youtube groeit al jaren als advertentiekanaal en heeft de afgelopen periode door omstandigheden in de wereld een nog grotere stijging laten zien. Thuis werken en leren werd omgedoopt tot het ‘nieuwe normaal’. Hierdoor zijn we eens te meer nog afhankelijker geworden van digitale middelen en besteden we nog meer tijd online. Een goede tijd voor online marketeers om dus ook een goede videocampagne te gaan starten! Maar waar dien je dan op te letten?

Doelstelling van je campagne

Video-advertenties (op Youtube) kunnen ingezet worden voor het behalen van verschillende doelstellingen. Belangrijk is om een passende doelstelling voor jezelf en voor Youtube te formuleren. Wil je bijvoorbeeld een grotere naamsbekendheid, een hogere productoverweging of heel concreet meer conversies genereren? Bedenk goed waar de video advertentiecampagne moet bijdragen in jouw customer journey.

Voor welke video indeling kies je?

Voor elk van deze drie doelen zijn verschillende formats beschikbaar. Zo zijn er om naamsbekendheid te creëren bijvoorbeeld out-stream ads welke worden vertoond op partnerwebsites en apps. Voor productoverweging zijn er skippable trueview in-stream video, trueview discovery video en out-stream videos. Hierbij kies een gebruiker zelf of hij/zij de hele video af wilt kijken. Tenslotte zou je voor conversiegeneratie gebruik kunnen maken van non-skippable trueview for in-stream advertenties gecombineerd met een call-to-action. Doordat deze advertenties niet over te slaan zijn komt de focus volledig te liggen op de call-to-action button (in plaats van de skip button). Daarnaast kan er voor webshops met een productfeed ook nog trueview for shopping advertenties worden opgesteld. Hierbij kies je maximaal 6 producten die je per video onder de aandacht wilt brengen. Deze advertenties zijn een soort van combinatie tussen shopping-advertenties en video-advertenties.

Met welke KPI’s meet ik het succes van mijn videocampagne?

Ook hier zijn een aantal KPI’s die je kunt bepalen als graadmeters voor succes. Echter verschilt het per doelstelling welke het meest van toepassing zijn.

  • Unieke gebruikers: wil je een verhoogde naamsbekendheid? Dan zijn unieke gebruikers een goede graadmeter om er achter te komen of jouw advertentie wel/niet in de smaak viel. Daarnaast kan je informatie over de doelgroep opzoeken om zo beter te kijken bij wie jouw producten in trek zijn.
  • Merkimpactmeting: wellicht heb je zelf wel eens gezien, maar in Google Ads is het mogelijk om een mini-enquête in te stellen waarin YouTube gebruikers wordt gevraagd over een bepaald merk. Hierin kan je vragen of jouw merk herkend wordt en meten of het vaker wordt herkend na de video-advertentie.
  • Weergaven, weergavepercentage, klikken, websitebezoeken en CTR: dit zijn allen vrij bekende KPI’s voor de meeste online marketeers maar ze zijn even relevant voor het video-advertentielandschap. Voor productoverweging stuur je natuurlijk op engagement van de potentiële klant. Het uiteindelijke doel is immers dat zij zich verder verdiepen in je merk en producten. Al deze KPI’s zijn geschikt om te meten of er sprake is van een verhoogde productoverweging.
  • Soft-conversies: de cijfers van klanten die direct vanuit YouTube een conversie opleveren blijven nog altijd relatief laag. Het is daarom raadzaam om ook soft-conversies in te stellen zoals het bekijken van een specifieke pagina, het klikken op een knop, een minimale sessieduur of een aantal pagina’s per sessies vanuit de video-advertentie. Dit kan je bijvoorbeeld instellen in Google Analytics als gebeurtenis om zo de ‘echte’ conversies te scheiden van de soft-conversies.

Semrush en SEO Yoast slaan de handen ineen

SEMRush en Yoast zijn een samenwerking aangegaan. Daarmee profiteer je bij de SEO Yoast Premium plugin van zoekwoordata uit SEMRush. Daarbij wordt van het focuszoekwoord het zoekvolume weergegeven + gerelateerde zoektermen inclusief zoekvolume aangedragen. Optimaliseren van de beste termen wordt daarmee een stukje makkelijker. Om hier binnen Yoast gebruik van te maken is een gratis of betaald SEMRush account nodig.

Deze SEMRush functies zijn beschikbaar vanaf SEO Yoast Premium versie 15.1

Google Analytics Web + App property

Google Analytics Web + App property is nu uitgerold als Google Analytics 4. Dit is vanaf nu de nieuwe standaard voor Google Analytics waarbij het meten gaat o.b.v. events. Bij de huidige Google Analytics property’s meten we ook events, maar stel je deze zelf in. Denk aan scroll tracking, button clicks, afspelen van video’s etc. Maar doordat je dit zelf bepaald, is het voor Google Analytics moeilijk te bepalen hoe waardevol dit nou is. Doordat events bij Google Analytics 4 geïntegreerd zijn, wordt dit beter op waarde geschat.

De machine learning modellen die dit type property bevat zorgen ervoor dat je sneller trends in data kunt ontdekken (bijv. producten waar meer vraag naar is of bepaalde type klanten waar meer opbrengst te halen valt). Daarnaast biedt het verbeterd inzicht in de customer lifetime cycle, dus hoe en wanneer klanten interactie hebben met de website en/of app.
Het is handig om (voor nu) een Google Analytics 4 property naast de bestaande property te hebben, zodat data wordt verzameld.