Social Media is al jaren een belangrijk medium om actief op te zijn als e-commerce speler. Inventus begrijpt het belang van social media en de rol die het speelt in het dagelijks leven van de online consument. Door middel van Social Media Marketing (SMM) proberen wij samen met jou e-commerce ambities te realiseren. Maar wat is Social Media Marketing eigenlijk? Waarvoor wordt het gebruikt? En wat zijn tegenwoordig de belangrijkste social media kanalen om actief op te zijn als webshop? Op deze pagina ontdek je meer informatie hierover.
Wat is Social Media?
Social Media is het verzamelbegrip voor alle online platformen waar gebruikers zonder tussenkomst van een redactie of andere moderatoren zélf de inhoud verzorgen. Zeker in het begin was dit behoorlijk vernieuwend, platformen waar je zelf het dialoog met anderen aan kon gaan waren schaars, en al helemaal van deze omvang. De hoofdkenmerken van Social Media zijn dan ook interactie en dialoog tussen gebruikers. Echter is er in de laatste jaren veel veranderd in het landschap van social media. Zo hebben meer en meer bedrijven begrepen dat het ook voor hen interessant is om hier (commercieel) aanwezig op te zijn. Dit zie je natuurlijk doordat er advertenties op verschillende social media zichtbaar zijn, maar ook door hun ‘organische’ aanwezigheid tussen jouw netwerk. Aangezien een groot deel van de populatie actief één of meerdere social media kanalen gebruikt op dagelijkse basis is dit dé plek om als e-commerce bedrijf aanwezig te zijn.
Omdat een mens niet blindelings een bedrijf vertrouw als zij zelf zeggen dat hun product of dienst goed is gaat hij/zij vaak op zoek naar bevestiging. Dat kan middels online onderzoek op Google zijn, vragen in hun eigen (offline) netwerk, het gebruiken van vergelijkingssites, maar ook door middel social media. Social media biedt namelijk een platform waarin je eenvoudig met anderen in contact kan komen die (vaak) veel expertise kunnen bieden qua advies over een product of dienst en bovendien is het een laagdrempelige wijze van contact. Daarnaast biedt social media voor bedrijven ook nog vele kansen. Zo kun je:
- Je naamsbekendheid vergroten door online aanwezig te zijn
- Aan online reputatiemanagement doen door te monitoren wat mensen zeggen over jouw bedrijf of merk en het gesprek aangaan
- Koopgedrag beïnvloeden door je eenmalige klanten te overtuigen om volger of fan te worden die meer geneigd zijn om toekomstige aankopen te plaatsen
- Je expertise tonen en periodiek hiervan je volgers op de hoogte brengen
- Nieuw personeel werven op een effectieve en laagdrempelige manier
- En inzichten verkrijgen voor productontwikkeling door te kijken hoe klanten op jouw product of dienst reageren en hoe je dit eventueel kan verbeteren
Waarom Social Media Marketing uitbesteden aan een bureau als Inventus?
Voor veel beginnende ondernemers is Social Media, zeker in de recente jaren, cruciaal gebleken als het gaat om het laten groeien van jouw online business. Vooral door de laagdrempeligheid en de bekendheid bij de jongere doelgroep is dit ook iets waar ondernemers zelf mee aan de slag gaan. Waarom is het dan toch zinvol om hier (extra) hulp bij in te schakelen door een online marketingbureau? Uiteindelijk geloven wij bij Inventus erin dat de ondernemer prima zelf in staat is om een basis neer te zetten qua social media uitingen en daarnaast ook expert is in zijn/haar vakgebied. Echter kunnen wij hier nog extra aan bijdragen door onze expertise toe te passen. Door onze jarenlange ervaring met social media marketing, en ook onze grote variatie aan werkzaamheden hier binnen blijven wij continu op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen en kunnen deze ook op jouw online business toepassen. Of dit nou als adviserende partij geldt en je als ondernemer zelf aan de slag wilt met deze adviezen of echt volledig ontzorgd wilt worden en dit wilt uitbesteden. Beide is bij Inventus mogelijk. Door een samenwerking aan te gaan til je uiteindelijk jouw social media inspanningen naar een hoger niveau.
Contentkalender: gestructureerd jouw content marketing aanpakken.
Naast het optimaliseren en inrichten van social media kanalen wil je natuurlijk ook jouw klanten op deze kanalen gaan binden. Dit doe je door te investeren in goede en unieke content. Door middel van contentmarketing heb je hier wellicht voor je webshop zelf al in geïnvesteerd. Deze content is natuurlijk ook in te zetten voor jouw social media kanalen. Daarnaast zijn er nog talloze verschillende extra onderwerpen die je kunt belichten op social media. Door het actief plaatsen van nieuwe content hierop zorg je voor volgers van jouw bedrijfspagina die eerder geneigd zijn jouw producten aan te schaffen. Het inzetten van een contentkalender kan je hierbij helpen. De contentkalender wordt namelijk ingezet om structuur aan te brengen in jouw social media inspanningen. Zo heb je duidelijk inzichtelijk wanneer je welke boodschap wilt plaatsen, op welk kanaal en welke input van bepaalde mensen hiervoor nog nodig is. Bij Inventus hebben we veel ervaring met het opstellen van contentkalenders voor onze klanten, en ook met het zelf uitvoeren hiervan. Dus of je nou zelf aan de slag wilt of op zoek bent naar volledige ontzorging, bij Inventus is beide in goed overleg prima. Lees ook meer over het inzetten van een contentkalender.
Veelgestelde vragen over Social Media Marketing
-
Wat is social media?
Social Media is het verzamelbegrip voor alle online platformen waar gebruikers zonder tussenkomst van een redactie of andere moderatoren zélf de inhoud verzorgen.
-
Welke social media kanalen zijn er?
Er zijn tegenwoordig ontzettend veel social media kanalen. De kanalen waar wij ons momenteel het meest mee bezig houden zijn Facebook, Instagram, Pinterest en LinkedIn.
-
Wat is social media marketing?
Social Media Marketing bestaat eigenlijk uit twee onderdelen: Social Media Optimalisatie (SMO) en Social Media Advertising (SMA). Het verschil tussen deze twee? Eerstgenoemde gaat puur over het optimaliseren van jouw onbetaalde vindbaarheid op social media waar geen advertentiekosten mee gemoeid zijn. Laatstgenoemde gaat logischerwijs dan dus over het adverteren op social media om op die manier jouw vindbaarheid te vergroten.
-
Wat is social media optimalisatie?
Social Media Optimalisatie is een techniek waarbij je continue op zoek gaat naar verbeteringen op het gebied van de inrichting van jouw social media kanalen.
-
Wat is social media advertising?
Met social media advertising plaats je een advertentie op een social media kanaal. Social media advertising zorgt ervoor dat je (tegen betaling) direct zichtbaar wordt bij jouw gekozen doelgroep(en).
-
Hoe werkt Facebook ads?
Met slechts enkele klikken kun je advertenties weergeven op Facebook, op Instagram en via Messenger. Door één campagne te maken, kun je mensen op al hun favoriete apps en websites bereiken.
Onze online marketing diensten
Zoekmachine optimalisatie (SEO)
Eén van de belangrijkste diensten die wij bij Inventus aanbieden is zoekmachine optimalisatie, ook wel bekend onder de Engelse term ‘SEO’ welke staat voor ‘Search Engine Optimization’. Maar wat is zoekmachine optimalisatie eigenlijk? Waarvoor wordt het gebruikt? En waarom is het juist zo belangrijk voor mijn website? Lees er meer over.
Bekijk Zoekmachine optimalisatie (SEO)Donna Brinks
Trots op onze successen
Carnavalsland
Carnaval is voor Carnavalsland natuurlijk hét feest van het jaar. Hun megastore en webshop puilen dan uit van de knotsgekke kostuums, uitbundige accessoires en de gekste versieringen. Maar achter de schermen van al dat feestgedruis draait een goed geoliede machine om iedereen op tijd in de perfecte outit te krijgen. Inventus helpt Carnavalsland al meer dan acht jaar om hun digitale carnavalswagen op te tuigen en soepel te laten rijden.
De Horlogebanden Specialist
In Juli 2014 zijn we gestart met het herstructureren van de Google Ads campagnes voor De Horlogebanden Specialist. Deze herstructurering zorgt voor een beter overzicht waardoor er goed geanalyseerd en geoptimaliseerd kan worden. Naast deze herstructurering is alle Ads data geanalyseerd en zijn op basis hiervan aanpassingen gedaan.
Cavel Design
Eind 2015 is Inventus aan de slag gegaan voor Cavel Design. We hebben een review gedaan en alle verbeterpunten met de klant besproken. Al snel komen we samen tot de conclusie dat er veel ruimte is voor verbetering. De Ads campagnes die reeds opgebouwd zijn, gaan op de schop en er wordt Google Analytics geïmplementeerd.
De Zuivelhoeve
Zuivelhoeve is al sinds 1981 een begrip in heel Nederland. Geen feestje gaat er voorbij zonder dat er een blokje kaas of stukje worst van Zuivelhoeve is geserveerd. Het familiebedrijf, gespecialiseerd in ambachtelijke zuivelproducten en andere lekkernijen zoals pinda’s en sauzen, kent inmiddels 40 fysieke winkels die worden gerund door franchisenemers. De winkels van Zuivelhoeve zijn alom vertegenwoordigd in de binnensteden, maar in de online winkelstraat was het nog onzichtbaar. En daar moest verandering in komen. Zuivelhoeve vroeg Inventus om een webshop te creëren die naadloos aansloot op hun nieuwe website.
Bekijk Case
Dynamic Fireworks
Via onze klant Broekhoff Vuurwerk International B.V. komen wij in contact met hun Engelse collega Dynamic Fireworks. Dynamic Fireworks heeft op dat moment in Engeland een online marketing bureau ingeschakeld, maar zien daar onvoldoende rendement van. In februari 2013 krijgen wij de opdracht om de online marketing over te nemen wat leidt tot mooie resultaten.
Vallei Limousines
Vallei-Limousines wil graag een volgende stap maken met hun website. Zij vroegen ons om een voorstel te doen om hen online beter vindbaar te maken. Naast online beter vindbaar zijn willen ze ook het conversiepercentage verhogen. Eind 2015 kregen wij de opdracht om de lancering van de nieuwe website te begeleiden en deze vervolgens online te vermarkten.
Wat is Social Media Marketing (SMM)?
Social Media Marketing bestaat eigenlijk uit twee onderdelen: Social Media Optimalisatie (SMO) en Social Media Advertising (SMA). Het verschil tussen deze twee? Eerstgenoemde gaat puur over het optimaliseren van jouw onbetaalde vindbaarheid op social media waar geen advertentiekosten mee gemoeid zijn. Laatstgenoemde gaat logischerwijs dan dus over het adverteren op social media om op die manier jouw vindbaarheid te vergroten. Beide zijn voor heel veel e-commerce ondernemingen enorm belangrijk in verschillende fasen van de klantreis van jouw gewenste doelgroep. Social Media Marketing is dus in wezen het effectief inzetten van social media om het rendement om jouw vindbaarheid hiermee te vergroten.
Social Media Optimalisatie (SMO) inzetten
Bij Inventus houden wij ons allereerst bezig met Social Media Optimalisatie. Social Media Optimalisatie is een techniek waarbij je continue op zoek gaat naar verbeteringen op het gebied van de inrichting van jouw social media kanalen. Dit facet richt zich tot de gratis optimalisatiemogelijkheden en gaat dus nog niet in op de advertentiemogelijkheden. Social media is namelijk een markt die voortdurend in beweging is doordat er aan de lopende band nieuwe functies worden uitgerold. Bij Inventus blijven we van de ontwikkelingen van elk platform op de hoogte. Of je nou zichtbaar wilt worden op Facebook, Instagram, LinkedIn of Pinterest, bij Inventus ben je aan het juiste digitale adres.
Social Media Advertising (SMA) inzetten
Naast het organisch aanwezig zijn op social media kanalen wordt ook het betaald jouw uitingen verspreiden steeds belangrijker. De algoritmes van Social Media kanalen zitten over het algemeen immers zo in elkaar dat om organisch te scoren je goed lopende content moet hebben, en niet voor iedereen is de hoeveelheid inspanning hiervoor haalbaar. Social Media Advertising biedt hierbij een uitkomst. Net als bij de verhouding tussen SEO en SEA zorgt SMA ervoor dat je direct zichtbaar wordt bij jouw gekozen doelgroep(en). Hierdoor krijg je direct resultaat en heeft dit een minder lange aanlooptijd dan bij SMO het geval is. Net als bij het organische vlak zijn er ook bij het betaalde adverteren via social media continu nieuwe ontwikkelingen. Denk bijvoorbeeld aan nieuwe advertentievormen, nieuwe doelgroepmogelijkheden, targetingopties of zelfs volledig nieuwe social media kanalen die populairder worden. De vier kanalen waar wij ons momenteel het meest mee bezig houden zijn: