Voor jouw e-commerce ambities
Contact opnemen
Stuur een bericht Direct bellen Stuur een e-mail

Contact

Inventus » Online Marketing » Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming

Jouw webshop volledig privacyvriendelijk.

Het zal je vast niet zijn ontgaan, sinds 25 Mei 2018 geldt in de hele EU dezelfde privacywetgeving, de zogeheten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor alle online (e-commerce) bedrijven had en heeft dit een flinke impact gehad. Het heeft bedrijven aan het denken gezet over hoe zij om dienen te gaan met klantgegevens, en welke data er wel/niet kan en mag worden verzameld. Maar hoe dien je hier als webshop precies mee om te gaan? Waar moet je op letten, en hoe zorg je ervoor dat jouw webshop AVG-proof is? Op deze pagina lees je er meer over.

Wat houdt de privacywetgeving (AVG) in?

Sinds de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ofwel General Data Protection Regulation (GDPR) in de Verenigde Staten, in werking is getreden is er één en ander veranderd voor zowel de consument als de eigenaren van webshops. Het doel van deze wetgeving was namelijk om een betere bescherming van persoonsgegevens te bewerkstelligen. Voor de consument betekent dit allereerst het recht om vergeten te worden. Wanneer een consument hierom vraagt, en het bewaren van persoonsgegevens niet langer noodzakelijk is, dan dienen de gegevens bij een verzoek onmiddellijk te worden verwijderd. Aanvullend is er het recht op dataportabiliteit, dit houdt in dat gegevens op een dusdanige manier moeten worden gestructureerd zodat de consument eenvoudiger kan overstappen op bijvoorbeeld een andere dienstverlener. Tenslotte volgt er ook nog het recht van bezwaar, hierdoor mag iemand altijd bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens. Hierbij dient ook het belang van de webshopeigenaar te worden meegenomen en is het dus niet hetzelfde als het recht om vergeten te worden.

Voor de webshopeigenaren kwamen er allereerst toestemmingsverplichtingen waarbij je wordt geacht de bezoeker mede te delen dat er cookies worden geplaatst om bijvoorbeeld websiteverkeer bij te houden. Een andere verantwoordelijkheid heeft te maken met de bewaartermijnen om persoonsgegevens. Zo is afgesproken dat het niet langer is toegestaan dat persoonsgegevens langer bewaard worden dan strikt noodzakelijk. Aanvullend is er ook een informatieverplichting, je dient de gebruiker te wijzen op een zogeheten ‘privacy policy’. Hier wordt dan vervolgens in verwerkt hoe en welke data er op welke wijze wordt verwerkt door de betrokken partij. Als laatste is er een meldplicht gekomen voor datalekken. Is er een inbreuk geweest op de persoonsgegevens van een webshop? Dan dient dit door hen zelf te worden medegedeeld aan haar gebruikers binnen een termijn van maximaal 72 uur. Overigens is dit laatste punt in Nederland al gebruikelijk gezien de meldplicht voor datalekken in 2016 al werd geïntroduceerd.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn webshop AVG-proof is?

Nu je wat meer weet over de rechten van de consument en de plichten van de webshop eigenaren vraag je je wellicht af; hoe zorg je er dan voor dat een webshop AVG-proof is? Hiervoor zijn een aantal punten om rekening mee te houden. Begin allereerst met een goede toestemmingsverklaring, in de volksmond ook wel een cookiebanner of cookiemelding genoemd. In deze banner of melding wordt dan uitgebreid aangegeven welke persoonsgegevens worden verzameld, en naar welke derde platformen deze worden gestuurd. Denk bijvoorbeeld aan dataverzameling in Google Analytics, Facebook, Pinterest, LinkedIn en nog meer. Door middel van een cookiemelding, bijvoorbeeld die van Cookiebot, kan je hier goed mee omgaan. Een tweede punt is het opstellen van een goede privacyverklaring. Hierin licht je duidelijk toe welke data er wordt verzameld, hoe deze wordt bewaard en wie hier allemaal toegang tot kunnen krijgen. Aanvullend definieer je ook zaken als bewaartermijnen en hoe je ervoor zorgt dat de gegevens beschermd zullen worden opgeslagen. Een ander punt om jouw webshop AVG-proof te maken is het hebben van een zogeheten SSL-certificaat, hierdoor zorg jij ervoor dat jouw informatiebeveiliging van de webshop altijd in orde is.

Oplossingen

Cookiebot

Cookiebot is één van de aanbieders van een cookiebanner of cookiemelding voor websites en webshops. Door het gebruik hiervan geef je jouw consument eenvoudig de mogelijkheid om zelf in beheer te houden welke data hij wel en geen toestemming tot geeft om te gebruiken. Cookiebot scant periodiek jouw website om te controleren welke cookies er worden gevraagd aan bezoekers. Deze cookies classificeert hij in vier verschillende types.

Oplossingen

Noodzakelijk/Necessary cookies

Hier vallen de cookies onder welke helpen een webshop bruikbaarder te maken. Denk aan basisfunctionaliteiten als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van een website. Dit type cookies is noodzakelijk voor het correct functioneren van een webshop.

Oplossingen

Voorkeuren/Preferences cookies

Hier vallen cookies onder die ervoor zorgen dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van een webshop. Denk bijvoorbeeld aan het opslaan van de voorkeurstaal van een gebruiker.

Oplossingen

Statistieken/Statistics cookies

Hier vallen cookies onder die de eigenaren van webshops helpen om te begrijpen hoe bezoekers hun webshop gebruiken door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Goed voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld de Google Analytics cookie.

Oplossingen

Marketing cookies

Hier vallen cookies onder de worden gebruikt voor marketingdoeleinden zoals het volgen wanneer verschillende websites worden bezocht. Doel van deze cookies is het relevanter maken van weergegeven advertenties voor de consument. Op deze wijze worden deze namelijk waardevoller voor zowel adverteerder als consument.

Wat betekent de AVG voor e-mailmarketing?

E-mailmarketing is vaak een bron van data. De meeste grote partijen hebben een ruime database met veel contacten die elk weer andere persoonlijke gegevens herbergen. Wat voor invloed heeft de AVG wetgeving hier eigenlijk op? Allereerst is het belangrijk dat je jouw klanten een opt-in systeem voor e-mail marketing aanbiedt. Dit doe je bijvoorbeeld door middel van het toevoegen van een checkbox waarbij de consument zelf het vakje nog moet aanvinken om via e-mail marketing te worden benaderd. Een opt-out systeem (waarbij je zelf jouw checkbox moet uitvinken om geen mails te ontvangen) is wettelijk niet toegestaan. Wanneer je jouw klanten wilt benaderen die toestemming hebben gegeven is gelukkig het meeste nog gewoon toegestaan. Denk aan automatiseren zodat de consument een relevantere mail ontvangt en het gebruiken van gegevens uit jouw database hiervoor. Wat echter niet is toegestaan is het gebruiken van deze gegevens die ten nadele is van de consument. Denk bijvoorbeeld aan het dynamisch verhogen van prijzen op basis van gedrag wat blijkt uit gegevens van de database of ander gedrag. Ook geldt voor e-mailmarketing weer het recht om vergeten te worden. Ontvang jij geautomatiseerde mails op basis van informatie die jij ooit hebt ingevuld maar die jij niet langer wenst te ontvangen? Dan heb jij het recht om de webshop aan te spreken om deze gegevens te verwijderen. Ook dien je je consumenten op de hoogte te stellen dat aanmelden voor e-mailmarketing ook kan betekenen dat jouw e-mailadres zal worden gebruikt voor andere platformen, denk bijvoorbeeld aan het gebruiken van adressen voor het maken van vergelijkbare doelgroepen (look a like audiences) voor Facebook Ads, Google Ads en/of Pinterest Ads.

Waarom een AVG-proof oplossing van Inventus kiezen?

Bij Inventus zijn wij altijd op de hoogte van de nieuwe wijzigingen op het gebied van privacy en de AVG wetgevingen. Daarnaast kies je bij Inventus niet alleen voor de implementatie van een cookiebanner oplossing maar ook voor expertise op het gebied van een uitgebreid privacy statement. Dit privacy statement laten wij periodiek controleren door een advocaat zodat deze volledig voldoet aan de meest recente wetgeving en eventuele wetswijzigingen. Daarnaast helpen wij ook graag bij het inrichten van een volledige custom AVG-proof oplossing. Hierbij zetten wij vaak Google Tag Manager in, in combinatie met een custom cookie. Hierdoor houd je volledige controle over welke data wel en niet wordt doorgevoerd. Heb je interesse in een AVG oplossing? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier. Wij nemen dan spoedig contact met je op, en denken graag mee met je unieke situatie om je te voorzien van passend advies.

Afspraak maken

Veelgestelde vragen over de AVG

  1. Waarvoor staat AVG?

    AVG staat voor Algemene Verordening Gegevensbescherming.

  2. Wat houdt de AVG in?

    Het doel van deze wetgeving is om een betere bescherming van persoonsgegevens te bewerkstelligen.

  3. Voldoet mijn website aan de AVG?

    Om te controleren of jouw website voldoet aan de AVG, zijn er een aantal punten waar je rekening mee moet houden. Begin allereerst met een goede toestemmingsverklaring, in de volksmond ook wel een cookiebanner of cookiemelding genoemd. Een tweede punt is het opstellen van een goede privacyverklaring. Een ander punt om jouw webshop AVG-proof te maken is het hebben van een zogeheten SSL-certificaat, hierdoor zorg jij ervoor dat jouw informatiebeveiliging van de webshop altijd in orde is.

  4. Wat is cookiebot?

    Cookiebot is één van de aanbieders van een cookiebanner of cookiemelding voor websites en webshops. Door het gebruik hiervan geef je jouw consument eenvoudig de mogelijkheid om zelf in beheer te houden welke data hij wel en geen toestemming tot geeft om te gebruiken.

  • Krijg persoonlijke hulp van onze professionals

    Ons team specialisten staat voor jou klaar. Samen realiseren we jouw e-commerce ambities.

  • Verbeter het online rendement

    Online rendement is waar het om draait bij Inventus. Geen excuses, maar resultaten.

  • Realiseer ambities

    Bij Inventus houden we van uitdagingen. Daag ons uit en behaal de ambities waar je van droomt.

Afspraak maken

Onze Online Marketing diensten

01

Conversie optimalisatie (CRO)

Haal jij grote aantallen bezoekers binnen met jouw webshop, maar levert dit jou niet het gewenste aantal bestellingen op? Dan is het wellicht tijd voor Conversie Optimalisatie (CRO). Deze marketingrichting stuurt op het optimaliseren van jouw webshop en marketing inspanningen om het conversiepercentage zo hoog mogelijk te krijgen. Het conversiepercentage van jouw webshop houdt letterlijk het aandeel bezoekers in dat uiteindelijk ‘converteert’. Deze conversie kan een breed scala aan gebeurtenissen zijn, zo zijn aankopen voor webshops vaak de belangrijkste conversie, maar ook andere conversies als nieuwsbriefinschrijvingen en offerte aanvragen kunnen interessant zijn voor jouw online business. Lees er meer over!

Bekijk Conversie optimalisatie (CRO)
02

Verkopen op Marktplaatsen

Wanneer jij jouw online zichtbaarheid wilt vergroten ben je natuurlijk veel bezig met jouw eigen webshop, maar door het verkopen op marktplaatsen kan je een nog grotere zichtbaarheid behalen! Naast het bereik van je eigen webshop kan je dan namelijk gaan beginnen met verkopen op bol.com, Amazon, Marktplaats en eBay. Hierdoor kan je in één klap gaan opschalen en zo een nog grotere afzet verwezenlijken, en daarnaast ook nog eens profiteren van het gigantische bereik van deze internetgiganten. Lees er meer over.

Bekijk Verkopen op Marktplaatsen
03

E-mailmarketing

Nieuwsbrieven, orderbevestigingen, service mails en follow-ups zijn allemaal vormen van e-mailmarketing. Er zijn weinig mailboxen die er tegenwoordig nog aan ontkomen. E-mailmarketing staat al jaren in de top 10 van online marketing kanalen die omzet en loyaliteit bij klanten genereren. Geen e-mailcampagne is hetzelfde, er zijn talloze software systemen voor het opstellen van e-mailcampagnes. Van losse campagnes tot complete flows, waarbij de e-mails elkaar opvolgen het is allemaal in te richten. Met welke software werken wij en wat doet Inventus aan e-mail marketing? Lees er meer over.

Bekijk E-mailmarketing
04

Social Media Marketing (SMM)

Social Media is al jaren een belangrijk medium om actief op te zijn als e-commerce speler. Inventus begrijpt het belang van social media en de rol die het speelt in het dagelijks leven van de online consument. Door middel van Social Media Marketing (SMM) proberen wij samen met jou e-commerce ambities te realiseren. Maar wat is Social Media Marketing eigenlijk? Waarvoor wordt het gebruikt? En wat zijn tegenwoordig de belangrijkste social media kanalen om actief op te zijn als webshop? Lees er meer over.

Bekijk Social Media Marketing (SMM)
05

Google Analytics

Wanneer je een webshop hebt wil je natuurlijk álles weten over je bezoekers, aantal transacties en opbrengst. Inzicht hierin kan je verkrijgen door het gebruik van Google Analytics. Bij Inventus zijn wij gespecialiseerd in het gebruik van Google Analytics, evenals de implementatie hiervan. Maar wat is Google Analytics? Waarom zou je het willen gebruiken? Wat kan je er zoal mee? En hoe stel je het in voor jouw webshop (of website)? Lees er meer over.

Bekijk Google Analytics
06

Zoekmachine adverteren (SEA)

Tegenwoordig gaat er bijna geen zoekopdracht voorbij of je ziet wel een advertentie tussen de resultaten staan. Deze betaalde advertentieresultaten worden gegenereerd door middel van het zogeheten zoekmachine adverteren, ook wel bekend onder de Engelse term ‘SEA’. SEA staat letterlijk voor Search Engine Advertising, maar hoe gaat dit eigenlijk in zijn werk? En waarom is het juist zo belangrijk om voor mijn website of webshop toe te gaan passen? Lees er meer over!

Bekijk Zoekmachine adverteren (SEA)
07

Zoekmachine optimalisatie (SEO)

Eén van de belangrijkste diensten die wij bij Inventus aanbieden is zoekmachine optimalisatie, ook wel bekend onder de Engelse term ‘SEO’ welke staat voor ‘Search Engine Optimization’. Maar wat is zoekmachine optimalisatie eigenlijk? Waarvoor wordt het gebruikt? En waarom is het juist zo belangrijk voor mijn website? Lees er meer over.

Bekijk Zoekmachine optimalisatie (SEO)
Zoekmachine optimalisatie (SEO)

Realiseer ambities

Bij Inventus houden we van uitdagingen. Daag ons uit en behaal de ambities waar je van droomt.

Trots op onze successen

01

Carnavalsland

Carnavalsland is een van de grootste partyproviders van Nederland. Met haar aanbod van zeker 25.000 feestartikelen zorgt het bedrijf uit Borne ervoor dat niemand een excuus heeft om een feestje over te slaan. Toch is het nog een hele uitdaging om 25.000 feestproducten op de juiste manier aan de man te brengen. Zeker als je te maken hebt met twee fysieke winkels en vijf verschillende webshops, die allemaal een eigen positionering hebben. Carnavalsland vroeg ons om uit elke shop het maximale resultaat te halen en de kosten per order zo laag mogelijk te houden. Wij besloten voorop te gaan in de polonaise en we vonden een manier hoe wij het feest het hele jaar door compleet konden maken.

Bekijk Case
Carnavalsland
02

De Horlogebanden Specialist

In Juli 2014 zijn we gestart met het herstructureren van de Google Ads campagnes voor De Horlogebanden Specialist. Deze herstructurering zorgt voor een beter overzicht waardoor er goed geanalyseerd en geoptimaliseerd kan worden. Naast deze herstructurering is alle Ads data geanalyseerd en zijn op basis hiervan aanpassingen gedaan.

Bekijk Case
De Horlogebanden Specialist
03

Cavel Design

Eind 2015 is Inventus aan de slag gegaan voor Cavel Design. We hebben een review gedaan en alle verbeterpunten met de klant besproken. Al snel komen we samen tot de conclusie dat er veel ruimte is voor verbetering. De Ads campagnes die reeds opgebouwd zijn, gaan op de schop en er wordt Google Analytics geïmplementeerd.

Bekijk Case
Cavel Design
04

De Zuivelhoeve

Zuivelhoeve is al sinds 1981 een begrip in heel Nederland. Geen feestje gaat er voorbij zonder dat er een blokje kaas of stukje worst van Zuivelhoeve is geserveerd. Het familiebedrijf, gespecialiseerd in ambachtelijke zuivelproducten en andere lekkernijen zoals pinda’s en sauzen, kent inmiddels 40 fysieke winkels die worden gerund door franchisenemers. De winkels van Zuivelhoeve zijn alom vertegenwoordigd in de binnensteden, maar in de online winkelstraat was het nog onzichtbaar. En daar moest verandering in komen. Zuivelhoeve vroeg Inventus om een webshop te creëren die naadloos aansloot op hun nieuwe website.

Oplossingen
Bekijk Case
De Zuivelhoeve
05

Dynamic Fireworks

Via onze klant Broekhoff Vuurwerk International B.V. komen wij in contact met hun Engelse collega Dynamic Fireworks. Dynamic Fireworks heeft op dat moment in Engeland een online marketing bureau ingeschakeld, maar zien daar onvoldoende rendement van. In februari 2013 krijgen wij de opdracht om de online marketing over te nemen wat leidt tot mooie resultaten.

Bekijk Case
Dynamic Fireworks
06

Intven Traprenovatie

Via een partner komen wij in contact met Intven Traprenovatie. Intven heeft een website gericht op het verkrijgen van aanvragen voor het verrichten van een traprenovatie en een webshop met producten t.b.v. het uitvoeren van een traprenovatie. De klant wil graag meer leads voor traprenovaties en meer verkopen realiseren via de webshop. Intven heeft ons ingeschakeld om deze doelstellingen te bereiken.

Oplossingen
Bekijk Case
Intven Traprenovatie

Wij werken voor

We zijn trots op onze opdrachtgevers en de ambities die we samen hebben gerealiseerd!

Zoals gewoonlijk weer perfect. Hier kan ik wel wat mee!

Lars Keupink Eigenaar - Trampolines.nl
  • Krijg persoonlijke hulp van onze professionals

    Ons team specialisten staat voor jou klaar. Samen realiseren we jouw e-commerce ambities.

  • Verbeter het online rendement

    Online rendement is waar het om draait bij Inventus. Geen excuses, maar resultaten.

  • Realiseer ambities

    Bij Inventus houden we van uitdagingen. Daag ons uit en behaal de ambities waar je van droomt.

Afspraak maken

Accreditaties

  • Maileon