Wij helpen je graag verder

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen

Ga zelf aan de slag met onze e-commerce tips

Inventus Online B.V.
Demmersweg 86
7556BN Hengelo (ov)
Inventus » Noodgevallen

Noodgeval?

Voor storingen aan uw website of webshop hebben wij een noodnummer beschikbaar. Voor het noodnummer: Zie veelgestelde vragen.

Wat is een noodgeval?

Denk hierbij bijvoorbeeld aan een webshop die offline is of dat er om technische redenen géén orderintake gedaan kan worden in de webshop.
Kan het wachten tot de volgende werkdag? Mail dan uw betreffende contactpersoon of mail, indien je contactpersoon afwezig is, naar support@inventus.online
Voor het noodnummer: Zie veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

  1. Wat is in jullie ogen een noodgeval?

    Dit is natuurlijk voor iedere organisatie anders. Wat wij belangrijk vinden is dat uw omzet en/of essentiële bedrijfsprocessen niet verstoord worden door bijvoorbeeld een webshop die offline is of waar geen orderintake kan plaatsvinden.

  2. Hoe snel reageren jullie?

    Tijdens kantooruren proberen wij, indien mogelijk, direct te anticiperen op uw situatie. Doorgaans zult u binnen een half uur reactie van ons krijgen. Buiten kantooruren kan dit anders zijn. De noodtelefoon staat doorgeschakeld naar één van onze collega’s en deze zal dan zo spoedig mogelijk opnemen of terugbellen.

  3. Wat kan ik zelf doen?

    Ervaart u of uw klant een storing? Dan helpt het ons als u de volgende zaken kan beantwoorden, indien van toepassing:
    1. Op welk apparaat ervaart u of de klant de storing?
    2. Op welke locatie bevindt u of uw klant zich?
    3. In welke browser werkt u of uw klant?
    4. Omschrijf het probleem zo uitgebreid mogelijk

  4. Welke tarieven gelden er in de avond- en het weekend?

    Het normale uurtarief geldt met een toeslag van 100%.

  5. Wat zijn jullie openingstijden?

    Maandag tot en met Donderdag van 08:00 tot 17:00 en vrijdag van 08:00 tot 16:00.

  6. Welk nummer kan ik bellen?

    Let op, buiten kantooruren gelden andere tarieven. Zie veelgestelde vragen.

    Het noodnummer kan gebeld worden buiten kantooruren of als Inventus gesloten is: 06-20060696.

    Zijn wij geopend? Bel dan tijdens kantoortijden naar: 074-8200 900

Wij werken voor

We zijn trots op onze opdrachtgevers en de ambities die we samen hebben gerealiseerd!

Super! Erg meedenkend en energiek, niks is teveel gevraagd en wordt direct opgepakt. Kort samengevat een erg fijn bedrijf!

Sylvia Willems Inkoop - Beautyfabs
  • Krijg persoonlijke hulp van onze professionals

    Ons team specialisten staat voor jou klaar. Samen realiseren we jouw e-commerce ambities.

  • Verbeter het online rendement

    Online rendement is waar het om draait bij Inventus. Geen excuses, maar resultaten.

  • Realiseer ambities

    Bij Inventus houden we van uitdagingen. Daag ons uit en behaal de ambities waar je van droomt.

Kennismaken?

Accreditaties

  • FONK150 Inventus
  • Inventus: Drie Jaar op rij #1 positie in de Emerce100
  • Google Premier Partner 2024
  • Maileon
  • Channable Gold Partner
  • CookieYes Agency Partner - Inventus