Noodgeval?

Veelgestelde vragen

1. Wat is in jullie ogen een noodgeval?
   Dit is natuurlijk voor iedere organisatie anders. Wat wij belangrijk vinden is dat uw omzet en/of essentiële bedrijfsprocessen niet verstoord worden door bijvoorbeeld een webshop die offline is of waar geen orderintake kan plaatsvinden.
2. Hoe snel reageren jullie?
   Tijdens kantooruren proberen wij, indien mogelijk, direct te anticiperen op uw situatie. Doorgaans zult u binnen een half uur reactie van ons krijgen. Buiten kantooruren kan dit anders zijn. De noodtelefoon staat doorgeschakeld naar één van onze collega's en deze zal dan zo spoedig mogelijk opnemen of terugbellen.
3. Wat kan ik zelf doen?
   Ervaart u of uw klant een storing? Dan helpt het ons als u de volgende zaken kan beantwoorden, indien van toepassing: 1. Op welk apparaat ervaart u of de klant de storing? 2. Op welke locatie bevindt u of uw klant zich? 3. In welke browser werkt u of uw klant? 4. Omschrijf het probleem zo uitgebreid mogelijk
4. Welke tarieven gelden er in de avond- en het weekend?
   Het normale uurtarief geldt met een toeslag van 100%.
5. Wat zijn jullie openingstijden?
   Maandag tot en met Donderdag van 08:00 tot 17:00 en vrijdag van 08:00 tot 16:00.
6. Welk nummer kan ik bellen?
   Let op, buiten kantooruren gelden andere tarieven. Zie veelgestelde vragen. Bellen kan met onderstaande nummers: Nummer tijdens kantooruren (08:00 - 17:00): 074-8200 900 Nummer buiten kantooruren: 06-20060696