Hoe HAY tijdens Black Friday de bestellingen verzesvoudigde
Aantal bestellingen
%
Gem. orderwaarde
%De uitdaging: een hogere ROAS en hogere gemiddelde orderwaarde
In november stijgt het aantal bezoekers explosief en staat er maar één vraag centraal: hoe zorgen we dat al die extra bezoekers ook écht converteren naar bestellingen?
Toen we zes jaar geleden voor het eerst samen aan Black Friday begonnen, was het nog spannend. Inmiddels draaien we deze periode samen als een goed geoliede machine. Toch blijft het ieder jaar opnieuw een uitdaging om boven verwachting te presteren.
De kaders:
- De kosten van Google Ads in de hand houden
- Een hogere ROAS, dus slimmer adverteren
- Tijdige bijsturing van vraag en aanbod en optimale inzet van het budget
De voorbereiding: van checklist tot geoliede machine
Succes komt niet vanzelf. Vooraf werken we met een uitgebreide Black Friday-checklist van meer dan 50 actiepunten. Denk aan:
- Automatische regels in Google Ads op basis van budget, ROAS en start- en einddatums. Op deze manier staan de juiste campagnes met de juiste budgetten live.
- Countdown timers in de advertenties om urgentie te benadrukken.
- Seizoensgebonden biedstrategieën zodat het algoritme van Google juist wordt bijgestuurd en weet dat wij een conversiestijging verwachten.
- Tijdig de juiste kortingen doorvoeren in de shopping feed én testen.
- Inzetten van promotiecomponenten voor extra exposure.
- Consistente uitingen op alle kanalen. Hoeveel korting geven we, tot wanneer duurt de actie etc.
- Mailcampagnes klaarzetten en segmenteren, zodat klanten op het juiste moment de juiste boodschap ontvangen.
- Extra monitoringsdashboard zodat we iedere dag de juiste informatie binnenkrijgen en hierop kunnen bijsturen.
Met de juiste voorbereiding kunnen we ontspannen toeleven naar de Black Friday week, weten we waar we moeten bijsturen en is de voorbereiding zo volledig mogelijk.
Extra tips voor jouw eigen Black Friday hebben we trouwens hier verzameld: Black Friday 2025 tips
Tijdens Black Friday
Tijdens Black Friday monitoren we continu. Automatisering vangt veel op, maar juist in die hectische dagen is handmatig bijsturen essentieel. Denk aan: biedingen aanscherpen, budgetten bijsturen en productgroepen die minder goed presteren onderbreken en productgroepen die wél goed presteren extra aandacht geven.
Het resultaat
Een perfecte voorbereiding op de drukste week van het jaar met mooie resultaten:
- Aantal bestellingen: verzesvoudigd ten opzichte van de gemiddelde week.
- ROAS: verviervoudigd– meer rendement uit Google ads
- Conversiepercentage: omhoog – bezoekers vinden sneller wat ze zoeken en rekenen vaker af.
- Gemiddelde orderwaarde: hoger – klanten kochten niet alleen meer, maar ook luxere producten.
Volgens onderzoek van Thuiswinkel.org speelt prijs een doorslaggevende rol: 72% van de Nederlanders geeft aan dat korting de belangrijkste reden is om te kopen tijdens Black Friday (bron: Thuiswinkel.org). HAY profiteert daarvan, maar koppelt het aan slimme campagnes, een sterke merkuitstraling en een goede voorbereiding!
Samen Black Friday goed voorbereiden?
Onze processen zijn er op ingericht dat we voor iedere webshop de Black Friday voorbereidingen en actie succesvol kunnen laten verlopen.
Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen?
