Van webshop naar hét platform voor zacht water
Organisch verkeer
%
Verbetering in conversiepercentage
%
Stijging in gemiddelde orderwaarde
%Een helder vraagstuk: meer waterontharders verkopen
Onlinewaterontharders.nl beschikte al over een bestaande webshop, waarbij techniek en onderhoud bij een externe partij lagen. Wij werden verantwoordelijk voor de marketingstrategie en de online groei. De doelstelling was meer zichtbaarheid, meer aanvragen en meer verkopen. Tegelijkertijd bleek de uitdaging complexer. De aanschaf van een waterontharder kent een lange oriëntatiefase, technische onzekerheid bij consumenten en een sterke afhankelijkheid van service en onderhoud na aankoop. Daarom kozen we niet voor kortetermijncampagnes, maar voor een duurzame platformstrategie. De aanpak werd ingericht rondom drie centrale KPI’s: sessies, conversiepercentage en gemiddelde orderwaarde. Deze vormden de basis voor alle verdere marketing- en groeikeuzes.
Aanpak: bouwen aan bereik en relevantie
De eerste stap was inzicht krijgen in het volledige zoeklandschap rondom waterontharders, waterfilters en onthardingszout. Op basis daarvan ontwikkelden we een strategisch zoekwoordframework dat de basis vormde voor:
- nieuwe categoriepagina’s
- kennisartikelen
- menustructuur en navigatie
- assortimentkeuzes gebaseerd op zoekvolume en concurrentie
We wilden Onlinewaterontharders.nl positioneren als hét platform voor alles rondom zacht water. Na optimalisatie van de webshop startten we met performancecampagnes via Google Ads, Microsoft Ads en META Ads. Daarnaast richtten we geautomatiseerde e-mailflows in om van een eenmalige aankoop een langdurige klantrelatie te maken.
Onderhoudsflow
Elf maanden na aankoop ontvangt de klant automatisch een onderhoudsherinnering inclusief afspraakmogelijkheid.
Zoutherinnering
Op basis van aankoopgedrag ontvangt de klant precies op het juiste moment een melding om zout bij te bestellen. Hierdoor ontstond niet alleen groei in nieuwe klanten, maar ook structurele terugkerende omzet.
Conversie verhogen: van bezoeker naar beslissing
Toen het verkeersvolume stabiel groeide, verschoof de focus naar conversieoptimalisatie. Samen met de externe webbouwer optimaliseerden we onder andere:
- homepage-opbouw
- productdetailpagina’s
- informatiehiërarchie en vertrouwenstriggers
De belangrijkste ontwikkeling was de introductie van een slimme keuzehulp.
Bezoekers beantwoorden enkele eenvoudige vragen over hun huishouden en watergebruik, waarna direct drie passende oplossingen worden voorgesteld inclusief installatieoptie. De complexiteit van het product werd hiermee teruggebracht tot een heldere keuze. Resultaat: minder twijfel, snellere beslissingen en meer directe bestellingen en offerteaanvragen.
Orderwaarde verhogen met slimme aanvullingen
Na bereik en conversie lag de volgende groeifase bij het verhogen van de gemiddelde orderwaarde. Wat kunnen we nog meer verkopen, naast de waterontharders? Op productpagina’s introduceerden we logisch aanvullende producten, waaronder:
- onthardingszout
- waterhardheid testsets
- harsreiniger
Relevante toevoegingen die aansluiten op het gebruiksmoment en tegelijkertijd zorgen voor hogere orderwaarden zonder extra acquisitiekosten.
Resultaten: structurele groei in zacht water
De gecombineerde aanpak leidde tot duidelijke en meetbare groei.
Vergelijking 2025 versus 2024:
- +58% organisch verkeer
- +18% verbetering in conversiepercentage
- +26% stijging in gemiddelde orderwaarde
Daarnaast groeiden:
- onderhoudsafspraken
- herhaalaankopen via e-mailflows
- gebruik en omzet vanuit de keuzehulp
Een belangrijk resultaat was de stabiele top-3 positie in Google op de belangrijkste zoekterm binnen de markt: waterontharder.
Van webshop naar ecosysteem
Onlinewaterontharders.nl ontwikkelt zich inmiddels verder tot een compleet aankoop- en serviceplatform waarin verkoop, installatie, onderhoud en herhaalaankopen samenkomen. De volgende groeifase richt zich op:
- optimalisatie voor AI-overviews en LLM-zichtbaarheid
- uitbreiding naar relevante marketplaces
- verdere content- en assortimentsontwikkeling
Zo groeit het platform mee met veranderend zoek- en koopgedrag.
Ook groeien met een schaalbare marketingstrategie?
