Een webshop die productvarianten, voorraad en zakelijke prijzen wél overzichtelijk maakt
Meer bezoekers
%
Digitale groei
%Van losse aanvragen naar één centraal verkoopkanaal
Voorheen kwamen aanvragen en bestellingen via allerlei routes binnen. Per mail, telefonisch, aan de balie of via bestaande klantcontacten. Voor klanten was dat vertrouwd, maar intern vroeg het veel extra handelingen.
De wens van Overkamp Meddo was daarom helder: zoveel mogelijk aanvragen en bestellingen via één centraal platform laten verlopen. De webshop moest het vaste vertrekpunt worden voor offerteaanvragen, directe bestellingen en productinformatie. Daarbij moest het platform geschikt zijn voor twee heel verschillende doelgroepen. Particuliere klanten willen snel de juiste producten vinden voor hun verbouwing, tuinproject of klus. Zonder technisch gedoe of een bestelproces waar je eerst een bouwkundige opleiding voor nodig hebt.
Professionele klanten werken weer anders. Aannemers, hoveniers en bouwbedrijven hebben te maken met vaste prijsafspraken, terugkerende bestellingen en specifieke productbehoeften. Daarom realiseerden we binnen de webshop een uitgebreid zakelijk portaal. Ingelogde klanten zien hun eigen netto prijzen en kunnen direct bestellen op basis van gemaakte afspraken. Zo ontstond één platform dat overzichtelijk is voor de particuliere klant en krachtig genoeg voor de professional.
Gebouwd voor hoe bouwmaterialen écht worden verkocht
De webshop van Overkamp Meddo is ontwikkeld binnen het Inventus CMS. Niet als standaard webshop met een bouwmaterialenjasje, maar als verkoopomgeving die aansluit op de manier waarop producten in deze markt worden gezocht, gekozen en besteld.
Een goed voorbeeld daarvan zijn de aanbevolen productcombinaties. Wanneer een klant een gevelsteen bekijkt, worden direct relevante aanvullende producten getoond, zoals mortel en cement. Dat maakt bestellen eenvoudiger en helpt klanten om minder snel iets te vergeten. Zeker in de bouw is dat geen overbodige luxe. Niemand wil halverwege een klus ontdekken dat de bijpassende mortel nog ergens in een winkelmandje had moeten liggen. Ook complexe productvariaties zijn slim ingericht. Bouwmaterialen zijn vaak beschikbaar in verschillende maten, uitvoeringen, kleuren, draairichtingen en specificaties. Als je die allemaal als losse producten toont, verandert een webshop al snel in een digitale rommelzolder.
Binnen het Inventus CMS kan per product worden bepaald hoe variaties worden gepresenteerd. Soms werkt een button het beste, soms een tabel en soms een keuzemenu. Daardoor blijft ook een uitgebreid assortiment logisch en overzichtelijk.
Slim omgaan met duizenden productvarianten
Een van de grootste uitdagingen zat in de productstructuur van Overkamp Meddo. Binnen de bestaande softwareomgeving werd iedere variant als afzonderlijk product opgeslagen. Een deur met een andere maat, draairichting of uitvoering werd daardoor direct een nieuw artikel, zonder enig kenmerk om relaties tussen deze producten zichtbaar te maken. Voor de interne administratie is dat logisch. Voor een webshop wordt het lastig als je die structuur één-op-één overneemt. Klanten krijgen dan tientallen losse producten te zien die eigenlijk bij elkaar horen. Dat maakt zoeken lastiger, vergelijken onduidelijker en bestellen onnodig ingewikkeld.
Daarom ontwikkelden we een speciale samenvoegmodule binnen het Inventus CMS. Met deze module kunnen losse artikelen eenvoudig worden geselecteerd en via een slimme wizard worden samengevoegd tot één overzichtelijk variabel product. De bestaande productadministratie blijft daarmee intact, terwijl de voorkant van de webshop veel gebruiksvriendelijker wordt. Intern blijft de structuur kloppen. Extern ziet de klant vooral een logisch product met duidelijke keuzes.
Altijd inzicht in voorraad en levertijd
Bij bouwmaterialen is beschikbaarheid vaak doorslaggevend. Een klant wil niet alleen weten welk product geschikt is, maar vooral ook of het geleverd kan worden op het moment dat het nodig is. Een pallet stenen die toch niet beschikbaar blijkt te zijn, is vervelend. Een stratenmaker die al klaarstaat, maakt het nog net iets minder gezellig. Daarom ontwikkelden we een slimme stoplichtmodule voor voorraad- en levertijdindicaties.
Per productgroep kan Overkamp Meddo zelf bepalen wanneer een voorraad groen, oranje of rood wordt weergegeven. Voor schroeven gelden andere voorraadniveaus dan voor voegmortel. Wat voor het ene product ruim op voorraad is, kan voor het andere product juist een signaal zijn om op te letten. De voorraadgegevens worden ieder uur automatisch bijgewerkt vanuit de achterliggende software. Klanten beschikken daardoor tijdens het bestellen over actuele informatie. Dat voorkomt verrassingen, vermindert extra vragen richting de binnendienst en geeft meer vertrouwen in het bestelproces. Want bij bouwen zijn er al genoeg dingen die anders lopen dan gepland. De voorraad hoeft daar niet één van te zijn.
Minder handwerk achter de schermen
De nieuwe webshop levert niet alleen voordeel op voor klanten. Ook intern is het bestelproces slimmer ingericht. Hoewel er bewust geen orderkoppeling is gebouwd, hebben we het leven van Overkamp Meddo wel makkelijker gemaakt. Van iedere bestelling wordt automatisch een CSVbestand gegenereerd met alle relevante artikelinformatie. Dit bestand wordt direct meegestuurd naar Overkamp Meddo en kan eenvoudig worden ingelezen in de bestaande software. Daardoor hoeven orders niet telkens handmatig te worden overgenomen. Dat bespaart tijd, beperkt dubbel werk en verkleint de kans op invoerfouten. Wat voorheen uit meerdere losse handelingen bestond, verloopt nu grotendeels automatisch. Dat is precies wat een goede webshop in deze markt moet doen. Niet alleen producten tonen, maar ook werk uit handen nemen op de plekken waar het dagelijks verschil maakt.
Klaar voor verdere digitale groei
Met de nieuwe webshop beschikt Overkamp Meddo over een verkoopplatform dat aansluit op de praktijk van de bouwmaterialenhandel. Aanvragen en bestellingen komen samen in één centraal kanaal, zakelijke klanten beschikken over hun eigen prijsomgeving en productinformatie wordt overzichtelijk gepresenteerd. Ook aan de achterkant is het proces beter ingericht. Productvarianten worden slimmer gebundeld, voorraadgegevens worden ieder uur bijgewerkt en orderinformatie kan eenvoudiger worden verwerkt in de bestaande software. Het resultaat is een webshop voor klanten die snel willen weten wat ze nodig hebben, wat het kost en of het beschikbaar is.
Over Overkamp Meddo
Overkamp Meddo maakt onderdeel uit van de BouwPartner Groep, een landelijke organisatie met tientallen vestigingen in Nederland. Binnen deze groep wordt actief geïnvesteerd in digitalisering. Eerder realiseerden we al webshops voor andere bedrijven binnen de groep, waaronder De Pannenloods. Inmiddels staat ook BouwPartner Doorisol op de planning.
Werk je zelf met veel productvarianten, zakelijke prijsafspraken of voorraadgevoelige artikelen?
Vraag vrijblijvend toegang aan tot onze demo-omgeving en ontdek hoe het Inventus CMS complexe verkoopprocessen overzichtelijk maakt. We laten je graag zien hoe je online kunt groeien zonder dat je binnendienst daar spontaan een bouwhelm van stress voor nodig heeft.
Neem contact met ons op
