In de afgelopen jaren verandert er steeds meer in het digitale e-commerce landschap evenals in de fysieke winkels. Zo wordt er steeds meer online verkocht, en heeft de webshop op die wijze een belangrijke positie ingenomen in de customer journey....
Je kent je eigen website door en door. Maar wat voor jou gesneden koek is, is voor je bezoekers misschien wel een vraagteken. Als een bezoeker binnen een paar seconden niet vindt wat hij zoekt, dan is hij weg. Een veel gebruikte en besproken methode is het “usability onderzoek”. Het schijnt dat je met deze test de knelpunten van je website...
